Impressum

IntReal International Real Estate Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH
Ferdinandstraße 61
20095 Hamburg

Tel.: +49 40 377077 – 000
Fax : +49 40 377077 – 899
E-Mail: info@intreal.com

Geschäftsführer:
Andreas Ertle
Michael Schneider

Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB-Nr. 108068
Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Marie-Curie-Str. 24-28, 60493 Frankfurt,  www.bafin.de)
USt.-Identifikationsnr.: DE262934270

IntReal Luxembourg S.A.
11-13 Boulevard de la Foire
L – 1528 Luxembourg

Tel.: +352 288 013 – 00
E-Mail: luxembourg@intreal.com

Verwaltungsrat:
Andreas Ertle
Georges Santer
Michael Schneider

Sitz der Gesellschaft: Luxembourg
Zuständige Aufsichtsbehörde: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), L-2991 Luxembourg
RCS Luxembourg: LUB217359
USt.-Identifikationsnr.: LU31310907

Außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren für Verbraucher
Neben der direkten Kontaktaufnahme mit der INTREAL können Verbraucher bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches (KAGB) die Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V. kostenlos anrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Die INTREAL nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil. Näheres regelt die Verfahrensordnung der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt von der Anrufung der Ombudsstelle des BVI unberührt.

Die Kontaktdaten der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI lauten:

Büro der Ombudsstelle
BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: (030) 6449046-0
Telefax: (030) 6443046-29
E-Mail: info@ombudsstelle-investmentfonds.com
www.ombudsstelle-investmentfonds.com

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen können sich Verbraucher auch an die Online Streitbeilegungsplattform der EU wenden (www.ec.europa.eu/consumers/odr). Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der INTREAL angegeben werden: beschwerde@intreal.com. Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.

Im Übrigen ist die INTREAL zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der CSSF

Sollte Ihr Anliegen innerhalb eines Monats nach Absendung Ihrer Beschwerde an die Gesellschaft noch nicht geklärt bzw. kein Zwischenbescheid versandt sein, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der Luxemburgischen Finanzaufsichtsbehörde „Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“) zu nutzen.

Rechtsgrundlage hierfür ist die CSSF Verordnung 16-07. Die Kontaktaufnahme ist per Post unter:

Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique CC
283, route d’Arlon
L-2991 Luxembourg

Per Fax: +352 26 251 601

Per E-Mail (reclamation@cssf.lu) möglich. Ein Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Beschwerde bei der CSSF ist nicht mehr zulässig, wenn zwischen dem Zeitpunkt der Einreichung bei der CSSF und der ursprünglichen Einreichung bei der INTREAL mehr als ein Jahr vergangen ist.

Überprüfung der Grundsätze zur Bearbeitung von Beschwerden

Diese Grundsätze werden in regelmäßigen Abständen überprüft und von der INTREAL Luxembourg veröffentlicht.

Sie können zur Durchsetzung Ihrer Rechte zudem den Rechtsweg vor ordentlichen Gerichten beschreiten.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen können sich Verbraucher auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden (www.ec.europa.eu/consumers/odr). Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der INTREAL angegeben werden: beschwerde-lux@intreal.com. Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.

ANSPRECHPARTNER

Viola Gronsfeld
Tel.: +49 40 377077 901
E-Mail: vgronsfeld@intreal.com